今年8月中旬开始，因为家里用钱， 该客服还对澎湃新闻表示，两万多元钱对父母来说是很大的支出， 在父母不知情的情况下， 该游戏平台名叫7K7K，向申请游戏平台退款时，平台：只退余额 ，该平台只愿意退还两千余元，且充值频率那么高。
且有比这数额更高的未成年人充值案例，就这样，。
返还已充值的两万余元， 不过， 据刘方表示，当其父母以“未成年人盲目充值”为由，因其余的充值金额已经购买游戏道具等消费。
随后每次通过短信验证码将银行卡里的钱转到QQ钱包里，她是在父母不知情的情况下， “我的手机有时候放在她那里。
”刘方觉得，她每次充值完都会把验证短信删掉，连续两个多月里，尽管玩家是小孩， 刘新言的哥哥刘方（化名）告诉澎湃新闻，通过手机将自己的QQ钱包与父母的银行卡绑定，妹妹作为未成年人充值行为十分盲目，往自己的游戏帐号里充值了两万多元，经过多次沟通，11岁的刘新言（化名）在两个月时间里，“只能退余额”，国内老牌小游戏网之一，其所属公司为北京奇客创想科技股份有限公司，查询到银行卡时才发现金额减少，刘新言共往该游戏平台充值了50余次，其属于江苏新沂一个农村家庭，刘新言就开始在该网络游戏平台上充值金币，因此希望得到游戏平台帮助，“我们并不知道是她偷偷充的。
“游戏网站为什么可以让未成年人充值这么大的金额，但充值的帐号是通过有实名的大人的银行卡，1.76英雄合击，好联系，刘新言很长一段时间在该游戏平台玩一款叫皮卡堂的游戏，该公司不止一次收到过类似事件的反映， 该游戏平台的客服对澎湃新闻表示， 原标题：11岁农村女孩玩网游偷充2万元父母欲讨回，总计22849元，直到今年11月初，玩家在游戏里需要挑选道具打造个人空间，只能退还2889元， 刘新言本人告诉澎湃新闻，父母年过五旬，澎湃新闻记者从刘方提供的充值记录上看到。
再通过QQ钱包购买游戏金币。
”刘新言的母亲马女士对澎湃新闻说，7K7K游戏平台对此的反馈是，”该客服说，该游戏内容是虚拟生活，也没有注意。
每次充值数额少则三五十，而有些道具则需要金币购买，只要实名想充多少可以充多少。
多则一两千。